Cuba est le pays le plus difficile de ce guide où rester connecté, et il vaut mieux prévoir à l’avance. Les télécommunications sont un monopole d’État, la plupart des eSIM de voyage ne fonctionnent pas ici, et l’internet mobile peut être lent et intermittent. Le conseil honnête est de revoir vos attentes à la baisse et d’emporter une solution de secours.
Réseaux et couverture
ETECSA — à travers sa filiale mobile Cubacel — est le seul opérateur mobile de Cuba. Il n’y a ni concurrence ni réseau alternatif. La couverture atteint La Havane, Varadero, ainsi que les principales villes et complexes touristiques, mais le service est majoritairement en 3G avec de la 4G/LTE dans les zones urbaines et touristiques mieux desservies. Les débits sont modestes et le réseau peut être congestionné ou peu fiable, et l’accès à certains sites et applications peut être restreint.
eSIM ou carte SIM physique ?
Voici le point crucial : la plupart des eSIM de voyage mondiales ne fonctionnent pas à Cuba. ETECSA elle-même n’émet pas d’eSIM pour les touristes, et la majorité des grandes marques (Airalo, Saily, Holafly, Nomad et autres) n’ont aucune couverture à Cuba. Seul un petit nombre d’agrégateurs — notamment GigSky et Yesim — listent réellement Cuba, en se connectant via des accords d’itinérance sur Cubacel. Ne présumez pas que votre application eSIM habituelle fonctionnera ; vérifiez que Cuba est explicitement pris en charge avant de compter dessus.
Le choix courant et fiable reste une carte SIM touristique physique Cubacel Tur d’ETECSA, que vous pouvez précommander pour la récupérer à l’aéroport José Martí de La Havane (terminal 3) et dans d’autres aéroports d’entrée, ou acheter dans les bureaux d’ETECSA.
Données, appels et messagerie
Le forfait touristique Cubacel Tur regroupe des données avec des minutes locales et des SMS, plus une certaine messagerie incluse, ce qui rend la SIM physique plus polyvalente que les eSIM d’agrégateurs uniquement data. Comme la connectivité est capricieuse, appuyez-vous sur WhatsApp pour les appels et messages quand vous avez du signal, et téléchargez cartes et éléments essentiels hors ligne avant de voyager. Les points d’accès Wi-Fi publics et le Wi-Fi des hôtels restent un recours courant.
De combien de données avez-vous besoin ?
Étant donné le coût et les débits peu fiables, prévoyez une utilisation légère : messagerie, cartes occasionnelles et e-mail plutôt que streaming. Le forfait de 30 jours de la SIM touristique Cubacel Tur couvre un voyage classique, et il est sage de recharger tôt car la couverture et l’accès aux recharges peuvent être irréguliers. Considérez tout forfait de données à Cuba comme un confort, pas comme une garantie.