Cuba es el país más difícil de esta guía para mantenerse conectado, y conviene planificar con antelación. Las telecomunicaciones son un monopolio estatal, la mayoría de las eSIM de viaje no funcionan aquí, y el internet móvil puede ser lento e intermitente. El consejo honesto es tener expectativas bajas y llevar una opción de respaldo.
Redes y cobertura
ETECSA — a través de su filial móvil Cubacel — es el único operador móvil de Cuba. No hay competencia ni red alternativa. La cobertura llega a La Habana, Varadero y las principales ciudades y complejos turísticos, pero el servicio es en su mayoría 3G, con 4G/LTE en zonas urbanas y turísticas mejor atendidas. Las velocidades son modestas y la red puede estar congestionada o ser poco fiable, y el acceso a algunos sitios y aplicaciones puede estar restringido.
¿eSIM o SIM física?
Este es el punto crítico: la mayoría de las eSIM de viaje globales no funcionan en Cuba. ETECSA no emite eSIM a los turistas, y la mayoría de las marcas principales (Airalo, Saily, Holafly, Nomad y otras) no tienen cobertura en Cuba. Solo un pequeño número de agregadores — en particular GigSky y Yesim — incluyen realmente a Cuba, conectándose mediante acuerdos de itinerancia en Cubacel. No des por hecho que tu aplicación de eSIM habitual funcionará; verifica que Cuba esté explícitamente admitida antes de confiar en ella.
La opción principal y fiable sigue siendo una SIM turística física Cubacel Tur de ETECSA, que puedes reservar con antelación para recogerla en el Aeropuerto José Martí de La Habana (terminal 3) y otros aeropuertos de entrada, o comprarla en las oficinas de ETECSA.
Datos, llamadas y mensajería
El paquete turístico Cubacel Tur combina datos con minutos locales y SMS, además de algo de mensajería incluida, lo que hace que la SIM física sea más versátil que las eSIM de agregador solo de datos. Como la conectividad es irregular, apóyate en WhatsApp para llamadas y mensajes cuando tengas señal, y descarga mapas y elementos esenciales sin conexión antes de viajar. Los puntos Wi-Fi públicos y el Wi-Fi de los hoteles siguen siendo un recurso común de respaldo.
¿Cuántos datos necesitas?
Dado el coste y las velocidades poco fiables, planifica un uso ligero: mensajería, mapas ocasionales y correo electrónico en lugar de streaming. La asignación de 30 días de la SIM turística Cubacel Tur cubre un viaje típico, y es prudente recargar pronto ya que la cobertura y el acceso a las recargas pueden ser inconsistentes. Trata cualquier plan de datos en Cuba como una comodidad, no como una garantía.