Orange ha nominato Usman Javaid Chief AI Officer del gruppo, con effetto dal 1° settembre 2026. Riporterà a Bruno Zerbib, Chief Technology and Innovation Officer di Orange, e avrà il compito di accelerare l’espansione delle iniziative di Orange nel campo dell’intelligenza artificiale.
Questa mossa rientra nel piano “Trust the Future” di Orange, presentato dall’azienda a febbraio. Orange punta a generare oltre 600 milioni di euro di valore grazie all’intelligenza artificiale entro il 2028, valore legato a una migliore qualità del servizio, a una maggiore efficienza operativa, a un’esperienza cliente migliorata e a nuovi motori di crescita.
L’IA è ormai parte integrante del modello operativo di Orange
Orange si aspetta che Javaid integri l’IA, in particolare l’IA agentica, nelle reti, nelle relazioni con i clienti, nelle operazioni e nei servizi aziendali. Ciò avvicina il ruolo all’esecuzione piuttosto che alla sperimentazione: l’obiettivo è quello di far penetrare l’IA più in profondità nelle aree del gruppo in cui, secondo Orange, ci si aspetta che il valore si manifesti.
Javaid succede a Steve Jarrett, a cui Orange attribuisce il merito di aver strutturato il proprio approccio all’IA e di aver posto le basi tecnologiche necessarie per il suo sviluppo. L’azienda non sta cambiando direzione, quanto piuttosto formalizzando la responsabilità per la fase successiva.
Javaid arriva con un solido background in Orange Business e nel cloud
Da aprile 2023, Javaid ha ricoperto il ruolo di Chief Product and Marketing Officer presso Orange Business. In tale ruolo, ha guidato la strategia, lo sviluppo di prodotti e servizi e il marketing, nonché la trasformazione dei dati e dell’IA.
Prima di entrare in Orange Business, a partire dal 2019 ha ricoperto diversi ruoli dirigenziali presso AWS, tra cui incarichi incentrati sui servizi cloud per Europa, Africa e Medio Oriente. Prima di AWS, ha trascorso più di dieci anni in Vodafone ricoprendo ruoli nei settori B2C e B2B che spaziavano dall’IoT al cloud, dalle operazioni alla strategia di rete, fino all’innovazione. Ha iniziato la sua carriera nel 2005 presso France Telecom nel settore della ricerca e dell’innovazione.
Notizia per i team aziendali e cloud all’interno della base clienti di Orange
Orange sta affidando a un dirigente di spicco il compito di far crescere l’IA, non limitandosi a semplici sperimentazioni sulla piattaforma. Per gli acquirenti aziendali e i partner, il segnale significativo è che l’IA ora abbraccia reti, relazioni con i clienti, operazioni e servizi aziendali sotto un unico ruolo all’interno del gruppo.
Anche il background è importante: il percorso di Javaid passa per Orange Business, AWS, Vodafone e France Telecom, quindi la nomina unisce l’esperienza nel settore delle telecomunicazioni, del cloud e dei servizi aziendali, piuttosto che un profilo puramente di ricerca.