NinjaOne und ServiceNow haben eine Integration gestartet, die Endpoint-Daten in ServiceNow bereitstellt und Technikern erlaubt, ohne Plattformwechsel zu arbeiten.
Die Unternehmen hatten die Integration vergangene Woche angekündigt.
Wie die Integration aufgebaut ist
Die Integration ermöglicht Support-Teams beider Unternehmen den Austausch von Informationen. Endpoint-Daten aus NinjaOne können in ServiceNow für Asset-Tracking, CMDB-Updates, Endpoint-Datensätze, Patch-Logs und Status sowie weitere Konfigurationsdaten genutzt werden.
Endpoint-Daten aus NinjaOne fließen direkt in ServiceNow, damit Incidents und Gerätedaten aktuell bleiben. Techniker können Geräteaktionen ausführen, ohne die Plattform zu verlassen.
Was NinjaOne und ServiceNow dazu sagten
Rahul Hirani, Chief Product Officer bei NinjaOne, sagte, die Integration aktualisiere IT-Daten in ServiceNow fortlaufend, sobald sich Bedingungen ändern, und sorge so für Echtzeitgenauigkeit und dafür, dass Geräte in gutem Zustand bleiben.
Alix Douglas, Group Vice President of Global Technology Partnerships bei ServiceNow, sagte, die Integration gebe IT-Teams einen einheitlichen, aktuellen Überblick über ihre Umgebung, sodass sie von reaktiver Fehlerbehebung zu proaktivem Problemlösen wechseln können.
Was IT-Betriebsteams wissen sollten
Der offengelegte Umfang ist klar umrissen: Endpoint-Daten, CMDB-Updates, Incident-Datensätze und Geräteaktionen sind Teil der Integrationsstrecke. Für IT-Teams, die beide Produkte bereits nutzen, ist vor allem relevant, dass NinjaOne die Daten innerhalb von ServiceNow fortlaufend aktualisiert.