NinjaOne en ServiceNow hebben een integratie gelanceerd die endpoint-data binnen ServiceNow deelt en technici laat handelen zonder het platform te verlaten.
De bedrijven maakten de integratie vorige week bekend.
Hoe de integratie is ingericht
De integratie laat supportteams bij beide bedrijven informatie delen. Endpoint-data van NinjaOne kan in ServiceNow worden gebruikt voor asset tracking, CMDB-updates, endpoint-records, patchlogs en status, en andere configuratiegegevens.
Endpoint-data van NinjaOne stroomt rechtstreeks naar ServiceNow om incidents en apparaatgegevens actueel te houden. Technici kunnen apparaatacties uitvoeren zonder het platform te verlaten.
Wat NinjaOne en ServiceNow afzonderlijk zeiden
Rahul Hirani, Chief Product Officer bij NinjaOne, zei dat de integratie IT-data in ServiceNow continu bijwerkt naarmate de omstandigheden veranderen, wat realtime nauwkeurigheid biedt en helpt apparaten in goede conditie te houden.
Alix Douglas, Group Vice President of Global Technology Partnerships bij ServiceNow, zei dat de integratie IT-teams een uniform, actueel beeld van hun omgeving geeft, zodat zij kunnen overstappen van reactief oplossen naar proactief probleembeheer.
Relevant voor IT-operations teams
De bekendgemaakte scope is specifiek: endpoint-data, CMDB-updates, incident records en apparaatacties zitten allemaal in het integratietraject. Voor IT-teams die beide producten al gebruiken, is het relevante detail dat NinjaOne zegt dat de data continu wordt bijgewerkt binnen ServiceNow.